近日，中国华电集团所属陕西华电榆横煤电有限责任公司榆横发电厂通过东方电气客户智慧服务系统的“东方e购”备件商城，成功完成首笔订单。

此订单是“东方e购”备件商城正式投入运行以来实现的首单销售，对推动全集团在服务数字化转型、电子商务智慧化转型、备件销售模式创新等方面具有积极意义。

东方电气始终秉持24小时服务精神，为用户提供一站式、高水平、全方位主动服务，运用“互联网+服务”模式打造了全新的客户智慧服务系统，并针对备件销售开发了“东方e购”商城模块，为签约备件长协的客户提供网上商城下单服务，用户进入长协专区后仅需搜索对应备件编码，输入数量即可一键下单。

自商城上线以来，通过多方推广宣介“东方e购”下单采购的优势和便利，排解用户对采购准确性、信息安全性的担忧，通过具有竞争力的长协报价、简洁流畅的高效服务，大幅提升用户体验，赢得了多个用户的信任和选择，并获得了榆横电厂的首笔订单，实现了线上下单的全流程运营。

下一步，东方电气将秉承“共创价值、共享成功”的理念，继续谋求与业主用户拓展备件长协及网上商城的合作，拓展售后服务的广度和深度，实现与用户的互利共赢。

延伸阅读：东方电气客户智慧服务系统（service.dongfang.com）是东方电气整合全集团“六电”板块打造的在役机组用户服务门户，运用“互联网+服务”模式，借助数字化和信息化技术，围绕机组全生命周期，为用户提供高效、快捷、免费的服务。系统为用户提供服务诉求在线支持、技术问题专家在线咨询、设备升级改造技术方案、机组常见问题经验分享、备件长协采购及库存共享、机组全生命周期档案资料查询等服务。